お知らせ

この度の災害により、被災されたみなさまに心よりお見舞い申し上げます。

株式会社QTnetは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施いたします。 

災害救助法適用地域

内閣府から公表されている災害救助法適用地域は以下のとおりです。（2025年1月7日16時00分公表） 
【青森県】
青森市、弘前市、黒石市、五所川原市、平川市、
南津軽郡藤崎町、南津軽郡大鰐町、南津軽郡田舎館村、北津軽郡板柳町、北津軽郡鶴田町
※詳しい災害救助法適用地域については、こちらをご確認ください。

支援措置の内容

（１）QTモバイルご利用料金の支払期限の延長
　被災されたお客さまからお申出があった場合に、支払期限を1ヵ月間延長いたします。
　※災害救助法が適用された地域に「契約住所」があるお客さまを対象といたします。
　　口座振替またはクレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、
　　お客さまのお申出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。 
 
（２）QTモバイルのSIMカード再発行にかかる費用の取扱い
　災害救助法が適用された地域に「契約住所」があるお客さまを対象とし、
　お客さまからのご申告により、SIMカード再発行にかかる費用を無料といたします。 
 
（３）本支援措置の受付期間 
　2025年1月17日（金）～2025年2月28日（金） 

（４）本件に関する受付・お問合せ窓口
　QTnetお客さまセンター QTモバイルお問合せ窓口
　　通話料無料 0120-286-080
　　受付時間　 9:00-20:00（年中無休）
　　※2025年1月23日以降、受付時間は9:00～18:00へ変更となります。（年中無休）