お知らせ

平素はQTモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  

2024年10月8日にご案内いたしました、ドコモ回線（Dタイプ）における一部SIMカードの通信不良について、 
対象のSIMカードをご利用のお客さまに対し、メールおよび書面等によりご案内を行うとともに、SIMカードの無償交換対応を実施してまいりました。 

本対応につきましては、対象のお客さまへのご案内開始から一定の期間が経過したことから、2026年10月31日（土）をもちまして終了いたします。

対象となるSIMカードをご利用中で、SIMカードの交換をご希望の場合は、上記期限までにお手続きいただきますようお願い申し上げます。 
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。 

無償交換対応の受付終了日 

2026年10月31日（土） 

※対象となるSIMカードをご利用中で、交換が未完了のお客さまには、7月下旬に個別に交換方法をご案内いたします。（ご案内がない場合、対象ではございませんので安心してご利用ください。） 

2026年11月1日以降のお手続きについて 

2026年11月1日以降にSIMカード再発行のお手続きをされる場合は、通常のSIMカード再発行に伴う手数料が発生いたします。