お知らせ

平素はQTモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

2026年4月1日（木）から、QTモバイルのご契約者さま全員に月額料金無料で提供している、端末補償サービスの補償サポートセンターの電話番号および一部内容を以下のとおり変更いたします。 

 

変更後のご連絡先（お問合せ先）

・QTモバイル　補償サポートセンター 

　　0120-600-950　受付時間　10～19時（年中無休） 

 

端末補償サービス変更点

	変更前	変更後
補償の請求について	事故発生から30日以内の申請が必要  ※回線のご契約から31日以上経過した後に 発生した事故であること	事故発生からの申請期日は撤廃  ※回線のご契約から31日以上経過した後に 発生した事故であること

 ※免責期間（30日間）、免責金額（3,000円／回）がございます。

 

サービス概要

サービス概要について、詳しくはこちらをご覧ください。

 

ご利用手順

故障発生後、補償サポートセンターへのご連絡をお願いいたします

1. ①補償サポートセンターへお問合せください
   　・故障内容などをお伺いし、補償対象かどうかを確認します
   
   
2. ②故障端末の修理実施
   　・修理店へ通信端末を持ち込み、修理可能な場合は修理を行ってください
   
   
3. ③補償額の請求
   　・修理後に、専用の保険金請求フォームから必要書類を添えて申請してください
   
   
4. ④保険金のお受け取り
   　・ご請求内容の確認後、補償対象の場合は、申請完了後１週間～１０日ほどで指定の口座へ保険金をお振込みいたします
   
   

補償内容・ご利用手順の詳細は、こちらをご確認ください。